Több hírportál arról számolt be, hogy a Tesla jogtalanul kapcsolta ki egy vásárló által használtan megvett Model S-ben az önvezető, ami a sofőr beavatkozása nélkül teszi lehetővé a közlekedést és a robotpilóta funkciót, ami az autó távolról történő hívását teszi lehetővé a sofőr számára.
Ezzel szemben az igazság az, hogy Alec egy olyan kiskereskedésben vásárolta az S-t, ahova úgy került az autó, hogy tévedésből mindkét funkció telepítve volt rá, amiért senki nem fizetett. Arról írásos dokumentáció is nyilvánosságra került, hogy a kereskedő szerződésben rögzítette, hogy mindkét funkció elérhető Alec számára, melynek piaci értéke 2,5 millió Ft.
Egy szoftverfrissítést követően viszont észrevette, hogy az adásvételi szerződésben foglalt két funkció eltűnt az autóból, ami valjuk be a Teslák meghatározó részét képezik és ezek biztosítják a legnagyobb termék differenciát a többi konkurens villany autóhoz képest.
A Tesla már akkor megindította a kérdéses autóval a felülvizsgálatot, amikor az a kereskedőhöz került, viszont ez a retorzió csak az aktuális következő szoftverfrissítéskor lépett érvénybe. Elképzelhető, ha nem frissített volna a vevő a legújabb szoftverre, akkor ez a két funkció megmaradt volna.
A Tesla vevőszolgálata elismerte, hogy valóban elvégezték az említett korrekciót, mivel a két funkcióért senki nem fizetett és tévesen volt engedélyezve az autóban, de lehetőséget biztosítanak a felhasználónak a funkciók újbóli bekapcsolására anyagi ellenszolgáltatást követően. A Tesla nem kommentálva hivatalosan az eseményt.
